01.Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site zarao.fr est ZARAO (entreprise individuelle RAKOTOARINORO Dimby Telina), Lot IVI 60 PR Mandialaza, Ambodivona, Antananarivo, Madagascar. Contact : contact@zarao.fr.
02.Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :
- Prise de rendez-vous (appel découverte) : nom, prénom, adresse email, entreprise, créneau choisi, via notre outil de réservation Calendly.
- Contact par email : les informations contenues dans votre message.
- Exécution des prestations : les données strictement nécessaires aux missions confiées (accès aux outils, contacts professionnels), traitées dans le cadre contractuel.
Le Site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs marketing. Seuls des cookies ou stockages techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés.
03.Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et organiser le premier échange : mesures précontractuelles.
- Exécuter les prestations souscrites : exécution du contrat.
- Tenir notre suivi client et notre facturation : obligation légale et intérêt légitime.
04.Durées de conservation
- Prospects (sans suite contractuelle) : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis durées légales applicables (facturation, litiges).
05.Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement à l'équipe ZARAO habilitée. Nous utilisons des prestataires techniques : LWS (hébergement du Site, France) et des outils de productivité (réservation de rendez-vous, messagerie). Ces prestataires traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.
06.Transferts hors Union européenne
ZARAO est établie à Madagascar : les données nécessaires à la relation commerciale et aux prestations peuvent donc être traitées hors de l'Union européenne. Nous nous engageons contractuellement à assurer un niveau de protection adéquat (confidentialité, minimisation, sécurité des accès), conformément aux exigences du RGPD pour nos clients européens.
07.Tes droits
Conformément à la réglementation applicable (dont le RGPD pour les résidents de l'UE), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : contact@zarao.fr. Réponse sous 30 jours au plus.
Si vous résidez en France, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
08.Sécurité
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques proportionnées : accès restreints et nominatifs, mots de passe forts, confidentialité contractuelle de chaque membre de l'équipe, réversibilité des accès en fin de mission.
09.Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.