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Pour les PME B2B de services

Vos opérations clients gérées au quotidien, sans recruter en interne.

ZARAO prend en charge un périmètre récurrent autour de vos prospects et clients pour qu'il soit suivi, à jour et ne dépende plus de vous.

Dossiers et relances CRM et données clients Onboarding Support client courant
Forfaits mensuels de 249 à 899 €/mois selon capacité. Onboarding inclus.
Le constat

Vous reconnaissez cette journée ?

En fin de journée

Vous finissez par du rattrapage : CRM à mettre à jour, dossiers à suivre, relances à faire.

Dans la semaine

Les urgences opérationnelles ont encore dicté vos priorités.

En continu

Dès que vous décrochez, les suivis et blocages s'accumulent.

Si vous vous reconnaissez, c'est un périmètre que vous pouvez déléguer.

C'est exactement ce que ZARAO prend en charge.

Les périmètres

Qu'est-ce que vous pouvez nous confier ?

Les opérations récurrentes qui vous prennent du temps et qui demandent un vrai suivi au quotidien.

📁

Administratif client

Vos dossiers qui doivent avancer

  • Suivi des dossiers prospects et clients
  • Contrôle des pièces et informations manquantes
  • Relances jusqu'à régularisation
On repère ce qui bloque et on fait avancer le dossier.
📊

CRM & données

Un CRM à jour sur lequel vous pouvez vous appuyer

  • Mise à jour des fiches, statuts et pipelines
  • Nettoyage des doublons et incohérences
  • Reporting simple et fiable
On garde vos données propres et exploitables.
🚀

Onboarding & suivi

De la signature jusqu'au démarrage réel

  • Collecte des informations et accès
  • Suivi des étapes et des échéances
  • Gestion des blocages
On coordonne pour que le démarrage ne traîne pas.
💬

Support courant

Des demandes traitées et suivies jusqu'au bout

  • Qualification et priorisation des demandes
  • Réponses courantes et coordination interne
  • Suivi jusqu'à résolution
Le cadre

Ce que nous ne prenons pas en charge

ZARAO gère l'opérationnel autour de vos prospects et clients. Certaines décisions et expertises restent chez vous.

✕

Vente & stratégie commerciale

Closing, négociation importante, fixation des prix et décisions commerciales.

✕

Finance, juridique & réglementaire

Comptabilité réglementée, décisions financières sensibles, conseil juridique et expertise réglementée.

✕

Technique avancée

Développement spécifique, intégrations complexes, cybersécurité avancée et projets techniques lourds.

Nous faisons fonctionner le processus.

Les décisions stratégiques, sensibles ou spécialisées restent sous votre responsabilité.

Le déroulé

Comment ça se passe concrètement ?

1

On définit le périmètre

On voit ensemble ce que vous voulez déléguer, ce qui reste chez vous, et le temps qu'il faut au quotidien.

2

On prépare le démarrage

On récupère les accès, les infos et les règles. On cale tout pour que ça parte proprement.

3

On prend en charge

Un responsable dédié suit votre périmètre chaque jour. Il fait avancer les dossiers, coordonne et gère les blocages.

4

On améliore au fil du temps

Une fois que ça tourne bien, on documente, on simplifie et on automatise ce qui peut l'être.

Les forfaits

Quel rythme vous conviendrait ?

Un forfait mensuel pour un périmètre défini. Pas des heures comptées une par une.

2 h/j flexible
249 à 399 €par mois

Quand vous avez un petit volume qu'on peut organiser dans la journée.

Parfait pour : suivi administratif, CRM, reporting, relances.
2 h/j réservé
279 à 429 €par mois

Quand vous avez besoin de quelqu'un tous les jours à heure fixe.

Parfait pour : un créneau de 2 h réservé pour vous, par exemple de 10 h à 12 h.
4 h/j
349 à 599 €par mois

Une demi-journée tous les jours, le matin ou l'après-midi.

Parfait pour : plus de volume, de suivi et de coordination.
8 h/j dédié
549 à 899 €par mois

Une personne exclusivement affectée à votre périmètre pendant la journée.

Parfait pour : un besoin quotidien avec davantage de disponibilité.

Le bon forfait dépend de trois choses : le volume, la complexité et le niveau de disponibilité dont vous avez besoin. On le détermine ensemble lors du diagnostic.

La méthode

Vous savez qui gère quoi, et où en sont les sujets.

Chaque périmètre est organisé pour rester clair, suivi et transmissible.

👤

Un responsable identifié

Un interlocuteur principal pour votre périmètre. C'est lui qui organise, suit les priorités, coordonne les actions et vous prévient quand c'est à vous de décider.

🔍

Un suivi clair

Pas besoin de courir après l'info. Vous voyez ce qui est fait, ce qui bloque, et ce qui arrive ensuite.

📘

Un fonctionnement documenté

Le travail ne repose pas sur la mémoire d'une seule personne. Les règles, décisions et procédures utiles sont documentées pour faciliter la continuité.

⬆️

Des escalades au bon moment

On gère ce qui relève de notre mandat. On vous remonte le reste. Les décisions sensibles, stratégiques ou hors périmètre sont identifiées et escaladées au bon interlocuteur.

L'objectif : un périmètre qui continue d'avancer sans dépendre en permanence de vous.

FAQ

Des questions fréquentes

Vous gardez les décisions. On prend en charge le quotidien. Vous avez un suivi clair de ce qui est fait, ce qui bloque et de ce qu'on attend de vous.
On démarre en reprenant vos outils, vos accès et vos règles actuelles. Ensuite, on affine le fonctionnement au fur et à mesure.
Les accès sont limités au strict nécessaire et encadrés. Lorsque des données personnelles européennes sont concernées, les conditions de traitement et de transfert sont définies selon le cadre applicable.
Non. Notre plage de fonctionnement standard est alignée sur la France : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de France métropolitaine.
Tout est documenté. Le fonctionnement ne repose pas sur la mémoire d'une seule personne afin de faciliter la continuité.
Par défaut, le préavis est de 30 jours.
L'équipe

Une vraie équipe, dans un vrai bureau.

Pas de plateforme anonyme. Voilà à quoi ressemble une journée chez nous, à Antananarivo.

L'équipe ZARAO au complet
L'équipe au complet
Point d'équipe au bureau ZARAO
Le point du matin
Membre de l'équipe à son poste de travail
Au poste de travail
Point de coordination au tableau
Coordination au tableau

Prêt à déléguer une partie de votre quotidien ?

On regarde ensemble ce que vous pouvez nous confier, ce qui doit rester chez vous et le forfait adapté à votre besoin.

Premier échange simple, sans engagement.
Vous préférez le téléphone ? 07 80 91 12 28